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会议中的声音出现断断续续现象

请检查网络状况和 CPU 使用率。如果网络差和 CPU 使用率过高,声音会存在断断续续, 请检查您的网络并关闭暂不使用的程序,特别是占用大量带宽的,如迅雷等下载软件。


会议过程中存在很大回声

请排查如下问题:

远端会场输出音量过大,与远端会场联络,请其检查并降低音量; 

麦克风与扬声器距离太近,请拉开两者的距离;

如果您的 PC 操作系统为 Win7 系统,请将 PC 麦克风加强值调整为 0。操作步骤:点击 电脑右下角音量图标>鼠标右键选择录音设备>在录制界面找到默认的麦克风并右键单 击>选择属性>级别,将麦克风加强值调整为“0”即可。(其他操作系统设置的操作方 法类同)

建议佩戴耳机,以获得更好的会议体验


会议中,看不到自己图像

请确定摄像头是在开启终端前已经安装好,安装好摄像头后,请重新启动终端。 检查有没有软件(如 QQ、微信)占用了本地摄像头,请在设置>语音视频>视频设置页面重新选择 视频输入设备,调整视频参数。


会议中,其他会场看不到自己的共享内容

如果个别终端收不到画面,请接收端查看是否有丢包。如存在网络丢包,请检查网络。 查看丢包情况的方法:在软件视频会议菜单>统计信息>网络统计中查看丢包情况。 如果所有人都收不到桌面分享图像,请发送方检查上行速率,确保上行速率大于 256Kbps。 查看上下行速率的方法:在软件视频会议的菜单>统计信息>网络统计,在发送统计和接收 统计中可以查看视频速率。

App对手机系统版本的要求?

IOS App:系统版本:iOS 9.0及以上


忘记登录密码

点击APP登陆页面的“找回密码”,提供注册邮箱进行更改,或联系服务提供商找回密码。


APP无法登录或提示登录超时

请确认用户名、密码是否正确,确认后,请退出软件重新登录。 请确认服务器地址配置正确,确认后,请重新选择配置后再登录。 


提示“未连接到视频会议服务器”

关闭进程后,重新打开APP即可恢复正常


改变APP语言

支持中文简体、英语和日语三种语言,在设置>多语言中进行修改。


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